CONDITIONS GENERALES DE VENTES VALABLES à partir du 01/01/24

 Les présentes Conditions Générales de Ventes (ci-après les « Conditions de Vente » ou « CGV ») s’appliquent aux prestations proposées à tout client (ci-après le(s) « Client(s) ») consistant en des prestations individuelles, groupes et autres (ci-après les « Prestations »). 

 Les Conditions Générales sont applicables à toute prestation. 

 ARTICLE 1 - 

GÉNÉRALITÉS 1.1 - Conditions de commercialisation et d’utilisation des Prestations Dans le cadre de la commercialisation et de l’utilisation des Prestations commandées ou réservées en application des présentes, le client s’engage à respecter strictement les conditions suivantes : - En ce qui concerne les prestations groupes (à partir de 10 personnes), le client s’engage à ce que les membres du groupe se présentent ensemble au Parc Adrenature pour accéder aux prestations groupes réservées. A défaut de présentation d’un groupe constitué du nombre minimum de participants défini ci-dessus, les Prestations seront considérées comme fournies à des individuels et les tarifs revus en conséquence. - En ce qui concerne les prestations réservées aux comités d’entreprises (CSE) et collectivités, le client s’engage à ce que ces prestations soient exclusivement proposées à ses propres salariés ou membres. 

 1.2 - Informations générales 

 Il est précisé que certaines activités ne sont ouvertes qu’à certaines saisons et qu’elles peuvent être fermées, retardées ou supprimées sans préavis. Pour des raisons de sécurité, certaines activités sont soumises à des restrictions d’âge, de taille et de conditions physiques (notamment : femmes enceintes, problèmes cardiaques, de colonne vertébrale, personnes à mobilité réduite, personnes portant une minerve). Les indications à l’entrée du parc et des activités doivent être strictement observées. Pour les Prestations soumises à des horaires, cet horaire doit être respecté. En cas de retard, le Parc Adrenature fera son possible afin d’assurer au mieux les prestations réservées mais ne pourra être tenue responsable de tout désagrément engendré par l’arrivée tardive des participants ou de certains d’entre eux. Informations concernant les mineurs : Les mineurs de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un parent ou adulte responsable pour pouvoir acheter leur billet d’entrée et accéder aux activités. Ils doivent être constamment surveillés par un adulte responsable pendant l’activité et dans le parc. Les mineurs entre 14 et 17 ans doivent avoir eu l'accord de leur responsable légal ou tuteur. 

 ARTICLE 2 – CONDITIONS DE RÉSERVATION ET DE COMMANDE 

 2.1 – Conditions de réservation pour les particuliers 

 La réservation pour les particuliers et groupes de moins de 10 personnes se fait sur le site internet www.parc-adrenature.fr, par téléphone ou par email. Le client peut réserver ses activités et payer en ligne ou sur place le montant total le jour de la prestation. Ne pas réserver expose le client à un risque de refus de lui donner accès aux activités en cas de forte affluence. En cas de réservation et paiement en ligne, une confirmation de commande est envoyée par mail au client récapitulant le montant, la date, l’heure et le lieu. Les particuliers ayant réservé en ligne ne peuvent pas modifier leur réservation. Si vous souhaitez modifier les effectifs ou l’heure de votre réservation, la modification se fait par téléphone avec confirmation par email ou SMS. Le client pourra consulter sa réservation sur son compte client sur le site internet. Le Parc Adrenature se réserve le droit de contrôler l'identité de l’acheteur, il devra donc obligatoirement être muni d'une pièce d'identité officielle, en cours de validité et avec photo : carte d'identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour. 

 2.2 – Conditions de réservation pour les groupes et professionnels 

 La réservation pour les groupes de plus de 10 personnes se fait uniquement par téléphone avec une confirmation par email après acceptation d’un devis au préalable, sous réserve de disponibilités aux dates choisies et à condition que la réservation soit effectuée suffisamment à l’avance par rapport à la date de fourniture des prestations. La réservation donne lieu au paiement d’un acompte pour valider celle-ci. Les effectifs du groupe devront être confirmés au plus tard 3 jours avant la date de visite. Nous ne garantissons pas de place en cas de sureffectifs au-delà de 10% des effectifs prévus. En cas de réservation en dehors des périodes de vacances scolaires, un forfait minimum sera demandé selon le nombre et l’âge des participants si le tarif du devis est inférieur au forfait. 

 2.3 – Commande de Pass Multi-activités, Billetterie et bons cadeaux 

 La commande de Pass Multi-activités, billets et bons cadeaux est disponible en ligne sur le site internet, sur place et par l’intermédiaire d’une collectivité partenaire (CSE, Association, Amicale, etc). La commande ne pourra être prise en compte qu’avec l’ensemble des pièces demandées. Le fait de posséder un billet, un bon cadeau ou un Pass Multi-activités ne garantit pas l’accès au Parc en cas de non réservation. Les professionnels ont la possibilité d’acquérir de la billetterie sous réserve de revendre ses billets à leurs membres uniquement. Il est strictement interdit de reproduire ou contrefaire un billet ou contremarque de quelque manière que ce soit. Toute fraude ou tentative sera passible de sanctions pénales. 

 2.4 - Suppléments 

Sauf dérogation expresse, le Parc Adrenature ne pourra prendre en compte les demandes de suppléments, sous réserve de disponibilité, que jusqu’à 3 jours avant la date de visite prévue. Toute demande de supplément devra être effectuée par le client, confirmée par le Parc Adrenature et réglée par le client conformément aux dispositions dans l’article des conditions de paiement. Sauf accord exprès différent, toute demande de supplément souhaité moins de 3 jours avant la date de visite devra être effectuée sur place, sous réserve de disponibilité et réglée immédiatement sur place sur la base du tarif public individuel. 

 2.5 - Absence de droit de rétractation 

 Lorsque le Client est un consommateur, il est précisé que dans le cadre de la commande ou de la réservation des Prestations « entrée parc », il ne bénéficie pas du droit de rétractation octroyé pour les contrats conclus à distance conformément aux dispositions de l’article L. 221- 28 du Code de la consommation. 

 Exception Bon cadeaux : Dans le cadre d’un achat de bons cadeaux, le consommateur bénéficie d’un droit de rétractation de 14jours (code L.221-5 du code de la consommation). 

 Pour vous rétracter, veuillez compléter, signer et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter pour une prestation précise vendue sur notre site de billetterie ou cliquez sur le lien présent dans cette page : À l’attention d’Adrenature lieu dit Moulin du Cosquer 29140 Melgven ou à contact@adrenature.fr - Tél 0682787910 — Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du Bon Cadeau (*) ci-dessous [Indiquez le ou les produits/services pour lesquels vous vous rétractez] ....................................................................................................................................... — Commandé le (*)/reçu le (*) ......................................................................................................................................... — N° de commande .......................................................................................................................................... — Nom du (des) consommateur(s) ................................................................................................................................... — Adresse du (des) consommateur(s)................................................................................................................. .... .......................................................................................................................... ............................................................. — Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) — Date................................. (*) Rayez la mention inutile Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter. Ce ne sera pas possible si les billets ont été consommés avant ce délai. 

 ARTICLE 3 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT 

 3.1 - Prix - Modifications de prix 

 Le Parc Adrenature se réserve le droit de modifier les prix à tout moment jusqu’à la date de la réservation sous réserve d’informer le client du prix total de la prestation au plus tard avant que le client n’effectue sa réservation. Sauf disposition expresse contraire, tous les prix applicables entre le Parc Adrenature et le client sont exprimés et payables en Euro (€).

 3.2 – Modalités de paiement pour les particuliers

 Sauf mention contraire, un acompte de 30% du montant total de la prestation pourra être demandé pour les groupes (anniversaires, enterrement de vie de garçon et groupes particuliers). Le règlement du solde doit être effectué le jour de la visite avant la consommation des prestations. Les règlements devront être reçus par le Parc Adrenature au plus tard dans les délais indiqués au moment de la réservation en fonction de la date de la réservation, du moyen de paiement et du type de Prestations et communiqués au Parc Adrenature. Le règlement devra être effectué par carte bancaire, espèces ou chèques vacances (La monnaie n'est pas rendue sur ce type de règlement). Aucun règlement en espèces ne pourra être effectué au-delà des plafonds fixés par la réglementation française (1.000 € TTC pour toute personne domiciliée fiscalement en France). Dans le cadre groupe, seul un paiement maximum est autorisé. 

 3.3 – Modalités de paiement pour les groupes et professionnels 

Sauf mention contraire, un acompte de 30% du montant total de la prestation doit être effectué au moment de la réservation pour confirmer celle-ci. La réservation sera prise en compte une fois l’acompte reçu et encaissé. Le règlement de l’acompte devra être effectué en Euro à l’ordre de la SARL Adrenature par chèque, mandat administratif et virement bancaire. Le règlement du solde doit être effectué dès réception de la facture après la date de visite et au plus tard dans les 30 jours. Les paiements en espèces ne sont pas autorisés à l’exception des règlements pouvant être effectués sur place, étant précisé que, dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent, aucun règlement en espèces ne pourra être effectué au-delà des plafonds fixés par la réglementation française (1.000 € TTC pour toute personne domiciliée fiscalement en France). Tout défaut de paiement dans les délais impartis pourra donner lieu à l’annulation de la réservation et/ou des billets. En cas de non-paiement dans les délais, le client s’expose à des frais de retard de paiement d’un montant forfaitaire de 40€ par facture. 

 ARTICLE 4 –ANNULATION, REPORT ET REMBOURSEMENT 

 4.1 – Annulation / report à l’initiative du client 

 En cas d’annulation par le client, sauf en cas de force majeure (évènement imprévisible et insurmontable), les sommes versées ne sera pas restituées. Pour les groupes, la demande de report ou d’annulation doit se faire par téléphone avec confirmation par email. Seuls une alerte météo orange ou notre accord peuvent justifier une annulation météo sans frais. 

En cas d’annulation ou de report, des frais de gestion sont dus : Frais d’annulation ou report par le client : 

- De 15 jours à 8 jours avant la date de prestation : Paiement  30% de la prestation / Report gratuit 

- De 7 jours à 2 jours avant la date de prestation : 50% du montant de la prestation / si Report + 50€ 

- Moins de 2 jours avant la date de prestation / non présentation : 100% du montant de la prestation / Interdit La notion de report n’est envisageable que durant la saison en cours et en accord avec la direction. 

 4.2- Annulation / report à l’initiative du Parc Adrenature 

 Pour des raisons de sécurité la direction peut prendre la décision d’évacuer les parcours voire de fermer le parc sans procéder au remboursement ou à un quelconque dédommagement une fois l’activité démarrée. En cas d’annulation par le Parc Adrenature les sommes versées seront intégralement restituées. 

En cas d’annulation pour cause de force majeure (évènement imprévisible et insurmontable) un avoir du montant des sommes versées vous sera transmis pour une durée de 12 mois. Le Parc Adrenature fera son possible pour trouver une nouvelle date de visite. 

 4.3 - Remboursement 

 Aucun remboursement ne pourra avoir lieu en cas de perte ou de vol d’un billet ou d’un Pass. Une fois l’activité commencée, aucun remboursement ne peut avoir lieu. 

 ARTICLE 5 – RESPONSABILITÉ – GARANTIES – INDEMNISATION 

 Le client s’engage à ce que tous les participants à la visite respectent l’ensemble des règles internes en vigueur au Parc Adrenature (notamment les règlements intérieurs accessibles sur le site www.adrenature.fr) et toutes les instructions et consignes se rapportant aux prestations ou tout autre document émanant du Adrenature, et à adopter un comportement respectueux et courtois lors de leur visite au Parc Adrenature. Dans l’hypothèse où l’attitude de l’un des participants serait susceptible de causer un préjudice, un danger ou un trouble à l’un des employés, des sous-contractants, des agents, des visiteurs ou du public en général, le Parc Adrenature se réserve le droit de mettre un terme à leur visite à tout moment. Dans ce cas, le client ne pourra prétendre à aucun remboursement ou indemnisation au titre de la cessation anticipée du séjour ou de la visite et le Parc Adrenature se réserve le droit de réclamer au client le remboursement des coûts résultant de cette attitude, pour elle-même comme pour les tiers. Le Client s’engage à informer les participants au séjour ou à la visite de ces dispositions. 

 ARTICLE 6 – RÉCLAMATIONS 

 Toute non-conformité constatée sur place doit être signalée immédiatement au Parc Adrenature de manière à ce qu’une solution puisse être recherchée aussitôt. A défaut de résolution sur place, le client devra en informer le Parc Adrenature sans retard excessif. Le défaut de signalement d’une non-conformité dans les conditions ci-dessus pourra avoir une influence sur le montant des éventuels dommages-intérêts ou réduction de prix dus si le signalement sans retard avait pu éviter ou diminuer le dommage subi. Toute réclamation doit être faite de manière appropriée et permettant de conserver la preuve du fait litigieux, en précisant le détail de l’insatisfaction du client, la date de la visite et le numéro de la réservation. Les réclamations formulées auprès du Adrenature devront être adressées par tout moyen permettant d’en accuser réception (par email, courrier, ou sur le site internet). Toute réclamation doit être adressée au service clients du parc Adrénature selon les modalités définies dans les conditions de vente. Après avoir saisi le service relations clientèle et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de 60 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel 

 ARTICLE 7 - DONNÉES PERSONNELLES 

 Les informations recueillies dans le cadre du programme sont destinées à l’usage exclusif de la SARL Adrenature. Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 telle que modifiée, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant à exercer par email à contact@adrenature.fr 

 Mise à jour le 01/01/2025